BT luptă împotriva apelanților rece
Gigantul telecomunicațiilor lansează un nou serviciu pentru a bloca până la 30 de milioane de apeluri PPI nedorite sau de vătămare corporală pe lună
Richard Pohle/WPA Pool/Getty Images
Ofertele de apeluri directe pentru a vă ajuta să recuperați primele PPI sau să obțineți despăgubiri pentru o vătămare corporală ar putea fi oprite în curând înainte de a ajunge la dvs.
BT Call Protect, un nou serviciu pentru clienții BT lansat astăzi, poate identifica apelanții necinstiți, de exemplu, analizând numerele responsabile pentru volume mari de apeluri, și apoi îi poate redirecționa către o căsuță poștală nedorită.
Au fost în total 31 de milioane de astfel de apeluri într-o săptămână înainte de Crăciun, spune compania, dintre care peste 12 milioane au fost pentru cereri de vătămare corporală.
În cadrul sistemului, pot fi identificate chiar și serviciile care își schimbă în mod repetat numărul de telefon. Clienții BT se vor putea adăuga la listă formând 1572 după ce au primit un apel neplăcut.
Vodafone operează un sistem similar pentru clienții săi de telefonie mobilă, în timp ce TalkTalk și-a introdus schema pentru liniile fixe în urmă cu trei ani, spune BBC . Acum blochează 92 de milioane de apeluri pe lună, dublu față de suma pe care o făcea în urmă cu doar un an, a spus un purtător de cuvânt.
„La începutul acestei luni, Biroul Comisarului pentru Informații (ICO) a spus că peste 370 de persoane se plângeau de apeluri neplăcute în fiecare zi și că jumătate dintre acestea erau despre apeluri automate”, spune BBC.
Consumatorii pot bloca unele apeluri înregistrându-se la Serviciul de preferințe telefonice, dar acest lucru se aplică numai centrelor de apeluri din Marea Britanie.
