Amazon la 25 de ani: unde urmează pentru gigantul online?
Retailerul online a trecut de la a fi un „magazin de tot” la o „companie de orice”

Jeff Bezos în 2001
Toru Yamanaka/AFP/Getty Images
Astăzi, acum douăzeci și cinci de ani, un vânzător de cărți online care avea să schimbe modul în care facem cumpărături și, în acest proces, îl face pe fondatorul său, Jeff Bezos, cea mai bogată persoană de pe Pământ, încorporat în Seattle.
Până acum, povestea oficială este binecunoscută: Bezos și-a părăsit slujba la un fond speculativ din New York, a traversat țara cu soția lui de atunci, MacKenzie și a lansat dintr-un garaj din Seattle, spune Bill Murphy în Inc.com .
Aproape totul în viață pare inevitabil retrospectiv, dar aceasta era o idee radicală, nebună la acea vreme, adaugă el.
Pentru context, în 1994 doar 0,45% din lume avea acces la internet. Primul browser web principal, Netscape, nu avea să se lanseze până în noiembrie a acelui an, site-uri precum eBay și Google erau încă la câțiva ani distanță. Casa Albă nu și-a lansat încă site-ul web, iar Mark Zuckerberg avea 10 ani.
Amazon, sau Cadabra Inc., așa cum a fost cunoscută prima dată, nu a fost prima librărie care a vândut online, Books.com lansată în 1992, dar s-a comportat ca un magazin local, al cărui comerciant cunoștea clienții pe nume – chiar a sunat un clopoțel în casa companiei. Sediul din Seattle de fiecare dată când a fost plasată o comandă, spune Venkatesh Shankar în Conversatia .
Bezos și-a pus obiectivul să facă din acesta un magazin de orice, Compania va deveni nu doar un magazin de orice, ci o „companie de orice”, scrie Shankar, ramificându-se de la cumpărături online la produse alimentare, comunicații, divertisment și cel mai profitabil cloud computing.
Această evoluție s-a reflectat în creșterea sa astronomică și în valoarea de balonare. În prezent, este a doua cea mai valoroasă companie din lume, după Microsoft, cu o capitalizare de piață în jur de 1 trilion de dolari, mai mare decât PIB-ul a aproape 200 de țări.
Dacă ați fi cumpărat în 1997 acțiunile sale IPO în valoare de 100 de dolari, azi ar avea o valoare de aproximativ 120.000 de dolari. Bezos, care deține o acțiune mare în companie, este acum cea mai bogată persoană din lume, în valoare de peste 130 de miliarde de dolari, potrivit Forbes. Bogăția generată de magistralul Amazon i-a alimentat visul din copilărie de a construi o rachetă către Lună și i-a permis să cumpere The Washington Post, printre alte întreprinderi.
Amazon pornește în al doilea sfert de secol în afaceri mai vizibile și puternice ca niciodată în Seattle, națiune și pe tot globul, dar se confruntă și cu o serie tot mai mare de provocări și critici, spune Benjamin Romano în The Seattle Times .
În timp ce compania a fost unul dintre copiii afișului erei internetului, modelul pe care l-a condus a fost acuzat de dispariția magazinelor fizice, declinul străzii mari și decimarea rezultată a multor centre ale orașelor.
De asemenea, compania s-a confruntat cu o reacție crescândă drepturile și condițiile lucrătorilor .
Ce se întâmplă după ce un gigant tehnologic domină o industrie este din ce în ce mai o întrebare, pe măsură ce legislatorii și autoritățile de reglementare încep să se uite mai greu la companiile de tehnologie, întrebând când dominația se transformă într-un monopol, spune The New York Times .
Acest lucru a determinat diversificarea Amazonului în alte sectoare.
Întrebări mai imediate se referă la intrarea Amazon în două industrii greoaie, dar critice: asistența medicală și serviciile financiare, scrie Shankar, dar deși Amazon a perturbat multe industrii, acestea două sunt industrii puternic reglementate în care compania nu a avut prea multă experiență.
De asemenea, compania a pariat mare pe AI. Este chiar pionierat în transportul anticipat în care cumpărătorilor li se trimit articole prin poștă fără a le comanda, dar algoritmul Amazon crede că le doresc. Cumpărătorii pot păstra articolele care le plac și pot returna fără taxă cele pe care nu le doresc.
Vorbind cu Piata de desfacere , Amy Webb, fondatoarea Institutului Future Today și autoarea The Big Nine: Cum titanii tehnologiei și mașinile lor de gândire ar putea deforma umanitatea a spus că afacerea Amazon a mers mult dincolo de livrarea de lucruri la ușa ta și va continua să evolueze.
Odată ce cutiile și lucrurile pe care le-am comandat au ajuns la casele noastre, conducta de date se oprește. Dacă vorbiți brusc cu toate dispozitivele din casa dvs. (difuzoare, cuptoare cu microunde, frigidere, dulapuri cu medicamente), acea conductă de date este repornită. Acest lucru este important pentru că deschide noi posibilități pentru colectarea de date, tot felul de date biometrice suplimentare, cum ar fi care este starea lor emoțională? S-a schimbat cadența vocii lor? Sunt maniacali sau sunt depresivi? Vorbim despre un ecosistem semnificativ, care în multe privințe ne face viața mai ușoară, dar modurile în care se întâmplă asta ne sunt invizibile.
Potrivit lui Shankar, Amazon a remodelat permanent comerțul cu amănuntul în ultimii 25 de ani. În următoarele 25, s-ar putea redefini complet modul în care lumea cumpără.