Thomas Cook: cum s-a prăbușit și ce trebuie să facă clienții în continuare
CAA lansează cea mai mare repatriere vreodată în timp de pace pentru a-i aduce acasă pe turiştii blocaţi
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook și-a încetat comerțul după ce ultimele negocieri nu au reușit să-l salveze pe turoperatorul în vârstă de 178 de ani.
Cu 150.000 dintre clienții săi britanici aflați în prezent în străinătate, prăbușirea companiei a determinat cea mai mare repatriere în timp de pace de către Autoritatea Aviației Civile din Regatul Unit (CAA) .
Peter Fankhauser, directorul executiv al Thomas Cook, și-a cerut scuze milioanelor de clienți și miilor de angajați, spunând că eșecul a fost o chestiune de regret profund.
Deci, cum s-a ajuns la asta și ce pot face turiştii?
Ce sa întâmplat cu Thomas Cook?
Compania de turism - care are 21.000 de angajați în întreaga lume și operează peste 560 de magazine doar în Marea Britanie - a avut de suferit din cauza trecerii clienților de pe strada principală la internet, amenințăndu-și capacitatea de a deservi o grămadă de datorii de 1,6 miliarde de lire sterline. Timpuri financiare . Thomas Cook a fost aproape de colaps în urmă cu opt ani și a luat împrumuturi mari pentru a supraviețui.
Condițiile dure de tranzacționare au fost exacerbate de incertitudinea legată de Brexit, adaugă FT.
The Guardian notează că firma a fost, de asemenea, afectată de prețurile ridicate ale combustibilului pentru avioane și ale hotelurilor care au crescut costurile, în timp ce canicula din vara trecută i-a convins pe clienții europeni să rămână acasă, atingând veniturile.
Care a fost afacerea cu Fosun?
În august, Thomas Cook a confirmat detaliile unui acord de salvare de 900 de milioane de lire sterline care ar preda controlul afacerii sale de pachete turistice către Fosun, care deține lanțul de stațiuni de vacanță Club Med. Investitorul chinez urma să primească o participație de 75% în divizia de pachete turistice și o participație de 25% în afacerile sale aeriene în schimbul a 450 de milioane de lire sterline.
Alți 450 de milioane de lire sterline ar veni de la băncile și deținătorii de obligațiuni ai companiei, care ar deține apoi 25% din divizia de pachete turistice și 75% din compania aeriană.
–––––––––––––––––––––––––––––––––– Pentru o prezentare a celor mai importante povești din întreaga lume - și o abordare concisă, revigorantă și echilibrată a agendei de știri a săptămânii - încercați revista The Week. Ia-ti primele șase numere pentru 6 GBP ––––––––––––––––––––––––––––––––––
Cu toate acestea, suma necesară a fost majorată ulterior cu 200 de milioane de lire sterline, la 1,1 miliarde de lire sterline, pentru a se asigura că afacerea are suficient spațiu pentru a continua să funcționeze, a raportat. Telegraful .
Compania a petrecut toată ziua de ieri negociând cu creditorii pentru a-și asigura această finanțare suplimentară, dar în această dimineață, consiliul de administrație a anunțat că discuțiile au eșuat, în ciuda eforturilor considerabile. Acesta a spus că nu are de ales decât să ia măsuri pentru a intra în lichidare obligatorie cu efect imediat. Aceasta înseamnă că toate vacanțele și zborurile oferite de Thomas Cook au fost anulate.
Ce pot face turiştii?
Pachetele de vacanță rezervate prin Thomas Cook sunt protejate prin schema Atol (licență organizatorului de călătorii aeriene) CAA. Acest lucru înseamnă că fiecărui client i se va acorda o vacanță de înlocuire de aceeași valoare sau o rambursare dacă un operator se prăbușește înainte de a se îmbarca sau își va putea termina vacanța și va zbura acasă fără costuri suplimentare dacă este deja plecat.
Zborurile rezervate separat, însă, nu sunt întotdeauna protejate de Atol, așa că clienții vor trebui să solicite o rambursare prin intermediul companiei lor de asigurări de călătorie sau al furnizorului de carduri de credit sau de debit.
Departamentul pentru Transport a declarat că clienții care sunt în vacanță în prezent vor fi transportați acasă cât mai aproape de data de întoarcere rezervată, pe un zbor existent cu o altă companie aeriană sau pe avioane de schimb închiriate de CAA din întreaga lume. Dimensiunea acestei din urmă flote o va face temporar a cincea companie aeriană din Marea Britanie, spune BBC .
Dar secretarul pentru Transport Grant Shapps a recunoscut că vor fi în mod sigur probleme și întârzieri - și un număr mic de pasageri ar putea avea nevoie să-și rezerve propriul zbor spre casă și să recupereze costurile.
Programul de repatriere durează doar până duminică, 6 octombrie și este disponibil numai pentru clienții Thomas Cook a căror călătorie a avut originea în Marea Britanie. Pasagerii care urmează să zboare din Marea Britanie li s-a spus să nu meargă la aeroport.
Pentru mai multe informații, vizitațithomascook.caa.co.uk.
