Ryanair anulează mai multe zboruri: care sunt drepturile dumneavoastră?
Pasagerii afectați pot avea dreptul la despăgubiri conform legislației UE
Fotografii Getty
Ryanair a anulat vineri 190 dintre zborurile sale programate, transportatorul acuzând grevele echipajului de cabină din Spania, Belgia, Olanda, Portugalia, Italia și Germania.
Compania aeriană irlandeză nu a publicat o listă a serviciilor suspendate - care reprezintă aproximativ 8% din totalul de 2.400 de zboruri care urmau să decoleze - dar a spus că toți cei 30.000 de pasageri afectați au fost anunțați prin text și e-mail. Anulările includ zboruri în și din Marea Britanie, spune Gardianul .
Acțiunea industrială de lungă durată a personalului Ryanair se concentrează pe condițiile de muncă, lucrătorii aflați în alte țări decât Irlanda nemulțumiți că Ryanair i-a angajat în conformitate cu legislația irlandeză, spune BBC .
Personalul susține că acest lucru creează o nesiguranță semnificativă pentru ei, blocându-le accesul la prestațiile de stat în țara lor de origine, adaugă site-ul de știri.
Ryanair a spus că regretă sincer aceste întreruperi inutile ale clienților, pe care le-a pus pe seama agitației din partea personalului companiilor aeriene rivale.
Cum vei ști dacă ești afectat?
Oricine a rezervat un zbor Ryanair vineri, 28 septembrie, este sfătuit să-și verifice căsuța de e-mail și telefonul mobil pentru a vedea dacă zborul lor se numără printre cele anulate.
Care sunt drepturile dumneavoastră dacă zborul dumneavoastră este anulat?
Conform legislației UE, dacă zborul dvs. este anulat, aveți dreptul la un zbor alternativ sau la o rambursare - indiferent de cauza problemelor. Pentru ca aceste reguli să se aplice, zborul trebuie să fi fost programat să plece de pe un aeroport din UE sau să sosească pe un aeroport din UE cu o companie aeriană din UE.
Ai dreptul legal la altceva?
Companiile aeriene care anulează zborurile sunt obligate să ofere zboruri de înlocuire, cazare și masă.
Dacă sunteți blocat la aeroport, Ryanair ar trebui să vă ofere mâncare și băutură (sau vouchere pentru a le cumpăra) dacă aveți întârzieri de mai mult de două ore pe un zbor pe distanță scurtă sau trei ore pe distanță medie, spune MoneySavingExpert .
Dacă amânați peste noapte, aveți dreptul la un hotel, iar Ryanair trebuie, de asemenea, să asigure transportul către și de la acesta, adaugă site-ul.
Poți obține despăgubiri?
Autoritatea pentru Aviația Civilă (CAA) a emis o declarație la începutul acestui an în care le îndeamnă pasagerii afectați de grevele Ryanair să își revendice dreptul în temeiul normelor europene privind drepturile pasagerilor aerieni - cunoscute sub numele de EU261.
Despăgubirea este stabilită la 250 EUR (223 GBP) pentru zborurile de până la 1.500 km (930 mile) și la 400 EUR (357 GBP) pentru zboruri mai lungi în Europa și Africa de Nord, relatează. Independentul .
Dacă sunteți afectat de anulările de vineri și credeți că vi se poate datora despăgubiri, ar trebui să încercați să faceți o cerere de la Ryanair în primă instanță.
Dar va plăti Ryanair?
Ryanair a spus în repetate rânduri că va respinge orice cerere de despăgubire. Compania aeriană a insistat că respectă pe deplin toată legislația UE261, dar a adăugat că, întrucât aceste anulări de zboruri au fost cauzate de circumstanțe extraordinare, nu se datorează nicio compensație.
Conform legislației UE261, nu se plătește nicio compensație atunci când sindicatul acționează în mod nerezonabil și în afara controlului companiei aeriene, a spus un purtător de cuvânt.
Compania aeriană susține că grevele se califică drept circumstanțe extraordinare și, prin urmare, sunt scutite de regulile UE de compensare.
AviationADR, care se ocupă de litigiile companiilor aeriene în numele pasagerilor, respinge această afirmație, iar în disputele anterioare privind anulările din cauza grevelor interne a dat rezultate în favoarea consumatorilor, spune Gardianul .
Un raport publicat de Care? luna trecută spune: Pasagerii care au un zbor anulat cu un preaviz de mai puțin de 15 zile ca urmare a unei acțiuni industriale a echipajului de zbor sau de cabină ar trebui mai întâi să se plângă companiei aeriene. Dacă nu primesc un răspuns satisfăcător, nu au de ales decât să folosească AviationADR. Spre deosebire de avocații de daune, procesul este gratuit și Ryanair este obligată din punct de vedere legal să se conformeze deciziilor sale.
