Pilotul Etihad oprește decolarea pentru a-i lăsa pe cuplu să-și ia rămas bun de la nepotul pe moarte
Avionul se afla pe pista de pe aeroportul din Manchester când un cuplu a auzit că nepotul lor era la terapie intensivă
Patrick Riviere/Getty Images
Membrii echipajului unui avion Etihad Airways au fost lăudați pentru că au întrerupt decolarea pentru a permite unui cuplu să se grăbească la patul nepotului lor aflat pe moarte.
Avionul se afla pe pista de pe aeroportul Manchester când cuplul a primit un mesaj text prin care spunea că nepotul lor a fost dus la terapie intensivă.
După ce a informat echipajul de cabină, care a transmis mesajul pilotului, aceștia au reușit să coboare din zbor, bagajele li s-au descărcat și au fost duși înapoi prin aeroport. Mașina lor a fost chiar ridicată din parcare și dusă la sosiri pentru a putea pleca imediat.
Bunicii, care se îndreptau spre Australia, au reușit să ajungă la spital și să petreacă timp cu nepotul lor înainte ca acesta să moară a doua zi.
Povestea a ieșit la iveală atunci când agentul de turism Bradford Becky Stephenson i-a mulțumit Etihad pe Facebook pentru că și-a depășit obligația de serviciu pentru clienți.
„Am trimis un mesaj managerului de vânzări al Etihad pentru a lăuda personalul și am publicat ceea ce s-a întâmplat pe Travel Gossip [o pagină de Facebook], dar nu aveam idee că va primi atât de multe aprecieri și comentarii”, a spus ea pentru Manchester Evening News .
„A fost un lucru atât de trist care sa întâmplat cu clienții mei, dar a fost minunat că Etihad a putut să ajute în felul în care au făcut-o.”
Stephenson a spus că cuplul plănuia să mulțumească personal companiei aeriene.
„I-am contactat pentru a-mi transmite condoleanțe și mi-au spus că vor lua legătura și cu Etihad”, a spus ea.
Etihad a spus că clienții își pot reutiliza biletele pentru o călătorie viitoare, relatează Manchester Evening News.
