Mirosuri neobișnuite: Francis Kurkdjian despre parfumuri la comandă
Renumitul parfumier parizian ne spune de ce încurajarea clienților să depășească zona lor de confort poate crea cele mai bune rezultate
Când vine vorba de creații la comandă, nu există reguli. Când ceva este făcut la comandă, totul este să te adaptezi la preferințele personale ale clientului. Există o linie pe care o trasez pentru a respecta intimitatea oamenilor, dar în mod firesc, când oamenii încep să vorbească despre parfum, încep să vorbească despre ei înșiși. Așa că automat, dacă sunt suficient de bun încât să-i pun pe oameni în largul lor, ei încep foarte repede să-mi spună despre ei înșiși; este o perspectivă asupra intimității cuiva.
Faptul că oamenii vin la mine pentru a cere un parfum personalizat arată importanța pe care o poate avea un parfum în viața cuiva. Prima întrebare pe care o pun este de ce își doresc un parfum la comandă. Acesta începe un dialog: „Pentru că m-am săturat de parfumul meu actual”, „Pentru că sunt îndrăgostit de cineva nou”, „Pentru că împlinesc 40 de ani”, Pentru că toți prietenii mei au același parfum și vreau să fiu unic'. Pot fi multe motive, iar această conversație începe o interacțiune între client și mine.
Următoarea întrebare pe care o pun este de ce nu sunt mulțumiți de aromele existente, dintre care sunt atât de multe în lume, și de ce cred că le place și nu le place. Pentru că există o mare diferență între uleiul de trandafiri și florile de trandafiri. Și chiar dacă te gândești la florile de trandafiri, varietatea este atât de mare încât ai atât de mulți trandafiri câte culori ai. Aici devine interesant.
Un client mi-a spus că ura trandafirii. Am întrebat de ce și ea a spus: „Nu știu, doar îi urăsc”. Mai târziu, în conversație, a enumerat parfumuri care nu i-au plăcut și a menționat unul anume despre care știu că este plin de trandafiri. Din nou, am întrebat de ce. — Pentru că mama o poartă, spuse ea. Așa că acum văd legătura și înțeleg că nu-i place mama ei! Adesea se întâmplă lucruri mici de genul acesta, unde ceva menționat mult mai devreme în conversație revine într-o formă diferită pentru a dezvălui un motiv din spatele tuturor aprecierilor și antipatiilor. Așadar, trebuie să ascult foarte atent și cu atenție clienții mei. Este multă psihologie implicată.
Alte întrebări pe care le pun des sunt: Ce tip de bărbat sau femeie ți-ar plăcea să devii cu acest parfum? Care este mesajul pe care doriți să-l transmiteți? Ascult ca un prieten autentic și, de obicei, văd ceva – un cuvânt, o idee sau un concept care va informa mirosul – foarte repede, în aproximativ zece minute.
Cred că o parte din munca mea este să-mi încurajez clienții să exploreze un teritoriu necunoscut și să-i ajut să descopere ceva ce nu au de la sine. Dezvoltarea unui parfum personalizat este ca și cum ai merge în culisele creației, deoarece împărtășesc fiecare pas al călătoriei cu ei. Prin urmare, cred că există o valoare dacă pot aduce un element de surpriză și entuziasm experienței. Vreau ca clienții mei să ia în considerare lucruri pe care de obicei nu îndrăznesc să le încerce. De exemplu, dacă le plac mirosurile de vanilie și dulci, le voi sugera prospețime. Sau dacă le plac doar mirosurile ușoare, proaspete, curate, îi voi încuraja să ia în considerare un parfum mai senzual, mai profund, lemnos. Pentru că poate ei nu știu că există un parfum din această categorie care să li se potrivească, dar petrecând timp cu clienții mei – vorbind cu ei și cunoscându-i – îi pot ajuta să descopere ceva nou cu care se simt confortabil.
Le ofer clienților mei patru până la cinci mostre diferite de parfum pentru a le evalua și voi include întotdeauna un „provocator”, care este total off-road. Dacă cineva îmi spune că îi place doar vanilia, atunci desigur că majoritatea parfumului va fi vanilie; dar voi adăuga câteva ingrediente suplimentare pentru a o lua într-o altă direcție. Le rog să-și facă timp și să poarte mostrele, pentru că este foarte important să experimenteze cu adevărat parfumul, să trăiască cu el și să primească comentarii de la cei dragi. Decizia finală se bazează adesea pe feedback-ul de la partenerul clientului, copiii sau cel mai bun prieten; aceasta este o intrare bună de avut. Luxul personalizării este, de asemenea, luxul timpului – timp pentru mine însumi să-l creez și timp pentru client să-l experimenteze.
Francis Kurkdjian este parfumier de peste 20 de ani. A creat parfumuri pentru multe mărci cunoscute, inclusiv Burberry, Acqua di Parma, Dior, Guerlain și Jean-Paul Gaultier. El a co-fondat Maison Francis Kurkdjian în 2009 pentru a crea parfumuri care întruchipează filozofia „libertăţii, senzualităţii şi perfecţionismului delicat”; franciskurkdjian.com
