Facebook mă ascultă mereu?
Compania recunoaște că contractanții săi au transcris înregistrările vocale ale aplicației Messenger, dar insistă că acum a oprit practica
AFP/Getty Images
Facebook a recunoscut că a plătit contractorii să asculte înregistrările vocale ale conversațiilor private ale utilizatorilor.
Gigantul rețelelor sociale a confirmat că a transcris sunetul utilizatorilor după ce au spus membrii din interiorul companiei Bloomberg că au fost angajați oameni pentru a analiza conversațiile pe serviciul Messenger al companiei.
Scopul a fost să verifice acuratețea sistemelor de inteligență artificială (AI) din vorbire în text, spune site-ul de știri.
Facebook a declarat pentru Bloomberg că acum a încetat să mai transcrie înregistrările utilizatorilor după ce firmele de tehnologie rivale, inclusiv Apple, Google și Amazon, au fost criticate pentru o practică similară.
La fel ca Apple și Google, am întrerupt analiza umană a audio în urmă cu mai bine de o săptămână, a declarat un purtător de cuvânt al Facebook.
Deși supravegherea umană a sistemelor automate este obișnuită în industria tehnologiei, Gardianul spune că examinarea conversațiilor utilizatorilor din aplicațiile de chat și difuzoarele activate prin voce prezintă un nivel semnificativ mai ridicat de îngrijorare cu privire la confidențialitate.
Cum - și de ce - Facebook vă înregistrează vocea
După cum a raportat The Daily Telegraph , înregistrările audio au fost analizate datorită opțiunii de transcriere a chatului vocal din aplicația Facebook Messenger. Opțiunea permite utilizatorilor să înregistreze un scurt clip audio, care este apoi trimis unui destinatar și transcris în text prin AI.
Politica de confidențialitate a Facebook nu spune în mod explicit că aceste înregistrări ar fi evaluate de un moderator uman, dar precizează că conținutul, comunicările și alte informații pe care le furnizați pot fi partajate cu furnizorii și furnizorii de servicii care ne susțin afacerea, adaugă ziarul.
Facebook susține că a folosit moderatori umani pentru a ajuta la îmbunătățirea acurateței produselor sale, care includ sistemul AI care transcrie mesajele audio în text în aplicația Messenger, Timpuri financiare note.
Firma insistă, de asemenea, că identitatea utilizatorilor a fost anonimizată înainte ca înregistrările lor vocale să fie transmise contractorilor, spune FT.
Ce au auzit antreprenorii?
Surse familiare cu practica au declarat pentru Bloomberg că contractorilor nu li s-a spus cum au fost obținute fișierele audio sau unde au fost înregistrate. Moderatorilor li s-a cerut pur și simplu să asculte înregistrările și să le transcrie.
Potrivit site-ului de știri, moderatorii ar putea asculta conversațiile utilizatorilor Facebook, dintre care unele au conținut vulgar. Contractorii, însă, nu știau de ce Facebook avea nevoie ca înregistrările să fie transcrise.
Contractorii care lucrează pentru alte firme par să fi fost expuși la conținut mai extrem.
Într-un interviu cu Viciu , un moderator, care lucrează pentru serviciul de apeluri video deținut de Microsoft, Skype, a spus că ar putea auzi conversații care ar putea fi descrise în mod clar ca sex la telefon, precum și persoane care introduc adrese complete sau solicită sistemului Cortana AI să ofere rezultate de căutare la interogări de pornografie. .
Deși nu știu exact ce s-ar putea face cu aceste informații, mi se pare ciudat că nu sunt gestionate într-un mediu mai controlat, a spus contractorul.
Deci Facebook mă ascultă mereu?
Judecând după comentariile făcute către Bloomberg, s-ar părea că Facebook nu ascultă fiecare utilizator în orice moment - mai ales că acum firma afirmă că nu mai examinează înregistrările vocale.
Dar Jake Moore, un specialist în securitate cibernetică la ESET, a spus Forbes că Facebook admite deja că scanează conținutul Messenger, cum ar fi text, imagini și link-uri, din mai multe motive, așa că transcrierea conținutului audio sau video este într-adevăr doar un plus la ceea ce fac deja.
Publicitatea micro-țintă este afacerea lor de mai multe milioane de dolari, așa că în mod firesc ar putea exista date în acest audio care se vor adăuga la profilul oamenilor, a spus el. Cu toate acestea, acolo unde aceasta devine o chestiune de confidențialitate sau chiar o zonă gri, oamenii tind să presupună în mod greșit că acest conținut este privat pentru orice ochi și urechi.
