Automatizarea și provocarea productivității: modul în care Swiss Laundry a îmbrățișat schimbarea
Lombard ajută o firmă de închiriere de lenjerie și spălătorie să adopte noi tehnologii și să crească productivitatea
Guy Turvill este a treia generație a familiei sale care conduce Swiss Laundry, unul dintre cei mai mari furnizori independenți de închiriere de lenjerie de ospitalitate și spălătorie din Marea Britanie. Acum, președinte, și-a petrecut aproape un sfert de secol lucrând la afacerea care a venit la Cambridge pentru a conduce bunicul său în urmă cu mai bine de 80 de ani.
S-ar putea să vă așteptați ca o firmă de familie de o asemenea poziție să rămână blocată în trecut, dar Turvill explică că Swiss Laundry nu numai că a supraviețuit, ci și a prosperat - și a creat noi locuri de muncă - acceptând în mod activ schimbarea și căutând moduri mai productive de lucru.
Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă afacerea, care are două fabrici în East Anglia, a fost introducerea în 1999 a salariului minim. Costurile cu personalul au crescut vertiginos, iar pentru a face față acestei noi sarcini financiare, firmele din toate sectoarele au trebuit să găsească modalități mai eficiente de lucru, ceea ce a însemnat să investească în noi tehnologii.
A existat un impuls pentru investiții - și asta a grăbit consolidarea, deoarece multe afaceri erau subinvestite, își amintește Turvill. În 2004, Swiss Laundry a jucat un rol activ în consolidare, cumpărând Camplings Linen în Great Yarmouth.
Trebuie să iei o decizie dacă să joci sau să închizi ușa, spune Turvill.
Un nou tip de automatizare
A fost o altă decizie de investiție critică care a reunit familia Turvill și Lombard. În 2016, când Swiss Laundry a decis să investească masiv în automatizare, Lombard a ajutat la finanțarea unui nou tip de linie de producție la uzina companiei din Great Yarmouth.
Turvill explică: din punct de vedere istoric, personalul deschidea un coș de lenjerie murdară și îl sorta pe o masă. Mai recent, lenjeria vine în saci și cuști și este golită pe un transportor. Trece pe lângă oameni care scot articole și le aruncă în deschideri pentru fiecare categorie de lenjerie.
În acest fel, fețele de pernă, cuverturile de pilote și cearșafurile pot fi separate pentru prelucrare. Dar, cu sprijinul lui Lombard, Swiss Laundry a reușit să facă câțiva pași mai departe, îmbrățișând posibilitățile de creștere a productivității oferite de automatizarea computerelor.
Ceea ce ne-a ajutat Lombard să finanțăm, spune Turvill, este un sistem de saci deasupra capului care ne permite să subsortăm lenjeria în saci de 50 kg care sunt depozitați în aer pe o rețea de monorail. Și acesta este computerizat, așa că știm ce este în aer în ceea ce privește cearșafurile, cuverturile de pilote și fețele de pernă și le putem spăla la comandă.
Reducerea decalajului de productivitate
Podcast
Problema productivității: cum ar putea tehnologia să evite riscul recesiunii
Raportul de perspectivă
Automatizarea și provocarea productivității
Epoca perturbării
Îmbrățișând agilitatea afacerilor într-o lume în continuă schimbare
Noua linie, complet automatizată, a intrat în funcțiune în 2017, iar valoarea sa pentru companie este demonstrată de decizia de a replica sistemul la noua fabrică a Swiss Laundry din Papworth, lângă Cambridge.
Încă o dată, Lombard finanțează fabrica. Aceștia furnizează 2,5 milioane de lire sterline pentru proiect, dintr-o cheltuială totală de 6 milioane de lire sterline pentru echipamente la noua unitate, care înlocuiește vechea fabrică din Cambridge a companiei.
Turvill povestește: Am abordat Lombard și ei ne-au împărtășit viziunea în ceea ce încercam să facem și ne-au oferit linii de credit flexibile. Am format o relație excelentă de lucru cu Mark Coe și Rachel Humberstone la Lombard.
Vești proaste pentru personalul slab calificat?
Una dintre temerile deseori exprimate în legătură cu automatizarea este că elimină locuri de muncă, în special pentru lucrătorii slab calificați. Acest lucru poate fi văzut ca o problemă - sau, mai constructiv, ca un stimulent pentru firme de a pregăti personalul și pentru Regatul Unit să îmbunătățească standardele de educație.
Deci, ce impact a avut transformarea modului în care sunt sortate rufele asupra personalului de la Swiss Laundry? Ceea ce am descoperit este că, odată cu creșterea afacerii noastre ca urmare a automatizării și investițiilor, ne-am mărit efectiv personalul, spune Turvill. Unele roluri au fost schimbate, dar cu o capacitate mai mare a existat și crearea de locuri de muncă. Spălătoria funcționează pentru ore mai lungi și prelucrează mai multe piese, permițându-ne să ne extindem portofoliul de clienți și să răspundem nevoilor de spălătorie ale mai multor hoteluri, restaurante și afaceri turistice din East Anglia.
Pare contra-intuitiv, dar prin adoptarea tehnologiei care permite Swiss Laundry să reducă forța de muncă, firma a creat de fapt noi locuri de muncă. Și fiecare muncitor este acum cu 30% mai productiv, precum și mai confortabil la locul de muncă: noul utilaj reduce masiv ridicarea manuală, tragerea și răsucirea pungilor grele de rufe.
A fi mai eficientă înseamnă că afacerea poate oferi clienților un preț mai competitiv - și ca urmare se extinde. În plus, aceste noi locuri de muncă sunt mai înalt calificate și, prin urmare, mai sigure.
Oferirea oamenilor siguranța locului de muncă este foarte importantă pentru noi, ca afacere de familie, spune Turvill. Avem oameni incredibil de loiali, care lucrează pentru noi decenii. Cu un personal total de 250, plus unele roluri sezoniere, Swiss Laundry are o legătură directă cu angajații săi, așa cum nu o fac unele firme mai mari.
Automatizarea are alte beneficii, spune Turvill: Utilizarea transportoarelor și livrarea ergonomică a lenjeriei în întreaga fabrică reduce manipularea manuală, îmbunătățește eficiența și, în general, creează un loc mai bun pentru lucru.
Pentru a afla cum v-ar putea ajuta Lombard afacerea sau pentru a obține o ofertă gratuită, vizitați Lombard.co.uk , sunați-ne la 0800 502 402 sau trimiteți mesaj la Relay 18001 0800 502 402
Poate fi necesară securitatea. Se pot aplica taxe de produs. Finanțarea este disponibilă numai în scopuri comerciale
