O2 scăzut: milioane de clienți afectați de o problemă de semnal
Utilizatorii din toată țara își exprimă frustrarea pe rețelele sociale
Justin Tallis/AFP/Getty Images
Milioane de utilizatori de telefoane mobile cu furnizori, inclusiv O2, Tesco Mobile și Sky Mobile, nu au putut să se conecteze sau să utilizeze serviciile 3G și 4G, după ce o defecțiune tehnică a cauzat o întrerupere în toată Marea Britanie.
Problema a fost raportată pentru prima dată de un număr de utilizatori de O2 în această dimineață devreme. Mulți și-au exprimat frustrarea pe Twitter, întrebând de ce nu au putut accesa internetul fără o conexiune wi-fi.
@ O2 datele mele nu funcționează, când se va rezolva asta? Pot folosi numai Wi-Fi pe telefon!!!
- Sarju Malde (@ s4rj82) 6 decembrie 2018
Compo @ o2 . Niciun serviciu de date nu trimite nimic. Site-ul dvs. spune că zona mea este în regulă, dar în mod clar nu este! Am încercat să reporniți și cartela SIM, așa cum spune site-ul dvs., fără rezultat. Orice actualizări ar fi foarte apreciate chiar acum!
– Deborah Howkins (@shadowclarkie13) 6 decembrie 2018
Conform site-ului DownDetector , problemele cu rețeaua au început să apară chiar după ora 4 dimineața. Utilizatorii din Yorkshire, Lincolnshire și județele de origine au raportat probleme cu accesul la servicii.
Mulțumesc O2, sunt șofer de taxi și mă bazez pe telefonul meu pentru locuri de muncă, acum nu pot lucra și nu pot plăti facturile, sunt foarte dezamăgit și mă voi schimba, a scris William Aderin în secțiunea de comentarii a site-ului DownDetector.
Problema a persistat pe tot parcursul zilei, un purtător de cuvânt al O2 care a confirmat problemele și a spus: Problema de rețea pe care o întâmpinăm în prezent rămâne o prioritate pentru noi și lucrăm cât mai repede posibil pentru a remedia problemele.
O notă despre companie pagina de stare a serviciului adăugat: Toate echipele tehnice O2 lucrează îndeaproape cu unul dintre furnizorii noștri terți care a identificat o problemă globală de software în sistemul lor, care a afectat serviciile de date. Ca urmare a acestui incident, ne confruntăm cu o cerere mare în rețeaua noastră, ceea ce înseamnă că unii clienți pot avea probleme cu efectuarea și primirea apelurilor vocale.
Credem că și alți operatori de telefonie mobilă din întreaga lume sunt afectați și ne cerem scuze clienților noștri pentru orice inconvenient.
În total, aproximativ 31 de milioane de utilizatori de telefoane mobile au fost afectați, deoarece un număr de furnizori de telefonie mobilă terți care se bazează pe rețeaua O2, inclusiv Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile și Giffgaff de la O2 au fost, de asemenea, afectați, spune. Gardianul .
Întreruperea a afectat, de asemenea, alte servicii, cum ar fi actualizările în direct ale Transport for London cu privire la orele de sosire a autobuzelor la toate stațiile de autobuz din capitală, deoarece aceasta se bazează pe rețeaua O2 pentru actualizări de date.
