Monarch: ce să faci dacă ai zboruri rezervate cu o companie aeriană
A cincea companie aeriană din Marea Britanie intră în administrare, lăsând 110.000 de clienți blocați în străinătate
Evert Elzinga / AFP / Getty Images
Vestea că Monarch, a cincea companie aeriană ca mărime din Marea Britanie, intra în administrare și anulează toate zborurile programate a pus mii de turişti în panică în această dimineaţă.
Autoritatea pentru Aviația Civilă (CAA) a declarat că lansează o operațiune masivă pentru a se asigura că cei 110.000 de clienți Monarch rămași blocați în străinătate se întorc în Regatul Unit - dar pentru cei 300.000 de persoane rezervate pentru a zbura cu compania aeriană în următoarele săptămâni și luni, viitorul este incert.
Clienții care sperau să găsească sfaturi pe feedul Twitter Monarch au fost întâmpinați cu un mesaj care spunea pur și simplu că nu vor mai exista zboruri Monarch și că contul de Twitter al companiei aeriene nu va mai fi monitorizat.
Deci, iată ce trebuie să faceți dacă ați fost rezervat să zburați cu Monarch:
- Dacă ați făcut deja călătoria către ieșire, nu vă faceți griji: aproape sigur veți fi eligibil să fiți readus în Marea Britanie fără costuri suplimentare.
Dacă zborurile dvs. făceau parte dintr-un pachet de vacanță rezervat în Marea Britanie, sunteți protejat de Atol, ceea ce înseamnă că aveți dreptul la o rambursare și vi se va găsi un loc la un zbor dus-întors cu un alt transportator la sfârșitul programat al călătoriei: nu trebuie să-ți scurtezi vacanța.
Clienții cu o rezervare Monarch doar pentru zboruri efectuate până la 14 decembrie 2016 sunt, de asemenea, protejați de Atol.
Cei care au rezervat zboruri abia după 14 decembrie nu sunt protejați de Atol, dar oricine care urmează să se întoarcă în Marea Britanie între acum și 15 octombrie va fi adus acasă fără costuri, de către Guvern, printr-unul dintre cele 30 de avioane închiriate de către Guvern. CAA, spune Gardianul .
- Dacă zborul de întoarcere trebuia să plece după 15 octombrie și nu sunteți protejat de Atol, din păcate, trebuie să faceți aranjamente alternative de călătorie. Contactați emitentul cardului și furnizorul de asigurări de călătorie pentru informații despre rambursări.
- Verificați știri despre Site-ul Monarch : informațiile despre clienți și detaliile tuturor zborurilor de întoarcere pot fi găsite pe site-ul web Monarch, care este acum gestionat de CAA.
Site-ul spune: Dacă zborul dvs. nu este încă afișat, vă rugăm să nu vă faceți griji, deoarece lucrăm non-stop pentru a rearanja zborurile și vom publica detaliile când vor fi confirmate. Informațiile despre zborurile de întoarcere ar trebui să fie disponibile cu cel puțin 48 de ore înainte ca pasagerii să plece.
- Dacă ar trebui să vă întoarceți în Regatul Unit în următoarele 48 de ore și nu puteți vedea detaliile zborului de înlocuire, puteți apela linia de asistență CAA. Din Marea Britanie, sunați la 0300 303 280: din afara Regatului Unit, numărul este +44 1753 330 330.
- Ajungeți devreme la aeroport pentru zboruri dus-întors. Din cauza preavizului scurt și a amplorii operațiunii de a aduce pasagerii blocați înapoi în Marea Britanie, CAA le sfătuiește pe pasageri să ajungă la aeroport cu cel puțin trei ore înainte de zborul de înlocuire programat.
- Dacă ați rezervat să călătoriți în Regatul Unit și apoi într-o țară din afara Regatului Unit, veți putea zbura în Marea Britanie cu un zbor de înlocuire, dar va trebui să rezervați un nou transport acasă.
- Dacă încă nu ați început călătoria, nu mergeți la aeroport: începând cu miezul nopții de 2 octombrie, Monarch și-a încetat tranzacțiile și nu va mai opera zboruri. Dacă ați fost rezervat să călătoriți ca parte a unui pachet de vacanță sau ați rezervat zborul înainte de 15 decembrie 2016, veți putea solicita o rambursare prin Atol - va fi disponibil un formular de cerere. Dacă rezervarea dvs. numai pentru zbor a fost făcută după această dată, va trebui să contactați emitentul cardului sau asigurătorul pentru informații despre rambursări.
