Facebook: acesta este momentul Big Tobacco?
Facebook știe că produsele sale sunt distructive, dar nu pare să facă tot ce poate pentru a le remedia
Frances Haugen: mărturie blestematoare
Drew Angerer/Getty Images
A trecut destul de o săptămână, a scris Mark Zuckerberg. Și asta a fost o subestimare, a spus FT . Luni trecută, Facebook a suferit una dintre cele mai grave întreruperi. A doua zi, un fost angajat al unității sale de integritate civică a depus mărturii explozive Congresului despre modurile în care pune profiturile înaintea siguranței utilizatorilor săi. Frances Haugen a scurs deja presei o grămadă de documente interne, atât de mult din ceea ce spunea ea era familiar, a spus Aaron Mak pe Ardezie . Chiar și așa, senatorii au fost în mod clar zguduiți de afirmația ei conform căreia propriile cercetări ale Facebook au ajuns la concluzia că aplicația sa de Instagram era dăunătoare adolescenților vulnerabili. Acest lucru i-a permis să-și explice punctul ei mai larg, că stimulentele financiare ale Facebook sunt în contradicție cu bunăstarea utilizatorilor săi. Cu cât oamenii zăbovesc mai mult pe platformă, cu atât poate câștiga mai mulți bani din publicitate, a explicat ea. Așadar, algoritmii săi sunt proiectați pentru a promova conținutul care duce la cel mai mare angajament, pe baza aprecierilor, comentariilor și distribuirilor. Și acesta, a spus ea, este conținutul care generează reacții puternice - cum ar fi furia și frica.
O imagine blestematoare iese la iveală, a spus Ahmed Baba Independentul : Facebook știe că produsele sale sunt distructive, dar nu face tot ce poate pentru a le repara. De exemplu, pretinde că lucrează din greu pentru a combate discursul instigator la ură, dar Haugen a produs o notă în care directorii recunosc că se iau măsuri împotriva urii doar în 3% până la 5% din cazuri. În mod similar, se laudă că ia în serios dezinformarea, dar 87% din banii pe care îi cheltuiește luptând-o sunt direcționați către conținut în limba engleză – ceea ce reprezintă doar 9% din total. Depune puțin efort pentru a opri răspândirea știrilor false în Sudan, să zicem, sau în Myanmar.
La audierea de săptămâna trecută, un senator a avertizat că Big Tech se confruntă cu momentul Big Tobacco, a spus Economistul . Dar investitorii încă cumpără acțiuni Facebook - și, în timp ce politicienii vorbesc despre reținerea și destrămarea acesteia, nu este clar cum s-ar putea face acest lucru: cu TikTok acolo, este greu de argumentat că este un monopol. Cu toate acestea, prejudiciul reputației scapă de sub control – și mai sunt multe: Haugen spune asta Facebook a fost atât de abandonat de tineri, încât baza sa de utilizatori din SUA s-ar putea micșora cu 45% în doi ani – ceea ce ar da o lovitură majoră veniturilor sale din publicitate. Facebook are probleme, a spus Kevin Roose The New York Times . De aceea, s-a discutat despre idei șocante pentru a atrage pre-adolescenți, cum ar fi o aplicație de socializare pentru întâlniri de joacă. Facebook este încă puternic; și mai are nevoie de reglementare. Dar nu ar trebui să confundăm agitația sa disperată cu o demonstrație de putere.
