British Gas a pierdut 400.000 de clienți în 2016
Profiturile din partea de furnizare a rezidențiale din Marea Britanie scad cu 11%, deoarece trei la sută dintre conturi își schimbă furnizorii
Cumpărăturile pentru energie vă pot economisi sute de lire sterline în fiecare an
British Gas a câștigat mai puțini bani de la clienții rezidențiali din Marea Britanie anul trecut, după ce 400.000 de clienți au trecut la alți furnizori.
Proprietarul Centrica a spus că trei la sută din conturile gospodăriei au fost pierdute în 2016, mai ales în primele șase luni.
Drept urmare, profitul înainte de impozitare a scăzut cu 11%, până la 553 de milioane de lire sterline.
Directorul executiv Iain Conn a spus că rezultatele au arătat competitivitatea pieței din Marea Britanie și că nu este nevoie de nicio intervenție suplimentară din partea autorităților de reglementare sau a guvernului.
Autoritatea de reglementare a energiei Ofgem a anunțat deja un plafon al tarifelor pentru clienții care fac plăți în avans „și guvernul urmează să publice o Carte verde în aprilie, care ar putea limita și mai mult prețurile pe care companiile de energie le pot percepe”, spune BBC .
Dar Conn a spus că 50 de companii concurează deja pentru clienți - cu unii furnizori mai mici părând să ofere „energie cu pierdere” - și că „piața începe să se schimbe”.
Au existat de mult timp plângeri că unii dintre cei mai vulnerabili clienți stau de ani de zile la tariful standard de energie al celor șase mari furnizori, care este considerabil mai scump decât unele oferte cu tarif fix.
Experiența British Gas de anul trecut sugerează că clienții încep acum să înțeleagă mesajul despre necesitatea de a face cumpărături.
Conn, totuși, a insistat că rata standard a companiei sale, cea mai mică dintre cele șase mari, era „o valoare bună”.
În timp ce diferența dintre tariful standard al British Gas și cea mai ieftină ofertă a acesteia este de 43 de lire sterline, clienții din industrie pot economisi, în unele cazuri, peste 200 de lire sterline prin schimbare.
„British Gas a anunțat recent că își îngheață tarifele până în august, pe fondul creșterii prețurilor la alte companii mari de energie”, adaugă BBC.
Compania a mai anunțat ieri că clienților existenți li se vor oferi o serie de reduceri, inclusiv la pachetele de televiziune Sky.
Profiturile grupului mai larg Centrica au crescut anul trecut la 2,2 miliarde de lire sterline, de la o pierdere de 1,1 miliarde de lire sterline în 2015, când a înregistrat 2,4 miliarde de lire sterline într-o serie de reduceri de valoare contabilă, spune Sky News .
Între timp, profiturile grupului de energie și servicii din Marea Britanie și Irlanda, care include British Gas, au crescut cu două procente, până la 906 milioane de lire sterline, „pe măsură ce câștigurile din serviciile la domiciliu și clienții de afaceri s-au îmbunătățit”.
British Gas oferă Sky TV ca parte a schemei de loialitate de 100 de milioane de lire sterline
22 februarie
Clienții British Gas ar putea obține reduceri la pachetele de televiziune Sky sau la comenzile de încălzire fără fir, ca parte a unui nou pachet de recompense de fidelitate anunțat astăzi.
Centrica, care deține fostul monopol al gazelor, a declarat că noua schemă va intra în vigoare în aprilie.
„Reperele vor include o colaborare cu Sky [și] oferte de loialitate cu reduceri mai mari pentru clienții care lucrează cel mai mult timp la British Gas”, spune Orașul AM .
Clienților li se vor oferi, de asemenea, oferte „pachet” care includ efectiv reduceri la servicii precum British Gas Homecare, sistemul său de control al încălzirii fără fir Hive sau asigurarea cazanelor pentru chiriași.
Mark Hodges, directorul executiv al Centrica Consumer, a declarat: „Programul de recompense pe care îl dezvăluim astăzi este despre a oferi clienților mai mult decât energie.
Pe piețele competitive de servicii și energie, unde consumatorii au multe opțiuni, știm că trebuie să muncim din greu pentru a câștiga noi afaceri și a menține clienții noștri fideli fericiți.
Cei „șase mari” furnizori de energie au fost criticați în ultimii ani din cauza facturilor la energie, în special pentru clienții mai vulnerabili și mai puțin plătiți, care de obicei stau ani de zile la tariful standard al furnizorului lor.
Noul program al British Gas a fost criticat pentru că nu a reușit să rezolve această problemă de bază și, se pare, că a făcut mai complexă pentru clienți să compare valoarea tarifului lor la energie.
„Autoritatea de reglementare a energiei Ofgem a spus că dorește să se încheie tarifele complexe, [dar] organul de supraveghere a concurenței a spus că mișcarea a înăbușit concurența”, spune BBC .
Gillian Guy, directorul executiv al Citizens Advice, a declarat: „Deși oferirea de recompense este o modalitate de a recunoaște cât de valoroși sunt clienții fideli, reducerea facturilor ar face o diferență mai mare pentru... finanțele gospodăriei”.
Un purtător de cuvânt a declarat pentru BBC că compania „a refuzat cu fermitate” oferte precum Sky TV ar face mai dificilă pentru clienți să compare tarifele.
El a adăugat că tariful standard al British Gas a fost cel mai ieftin dintre cei șase mari și, la 43 de lire sterline, diferența de preț față de cea mai ieftină ofertă cu tarif fix a fost printre cele mai mici din sector.
