Cum vă pot ajuta plățile mobile să vă dezvoltați afacerea
Creșterea plăților mobile schimbă modul în care facem afaceri. Iată cum să profitați de un trend în creștere
Julia Tim - Fotolia
În februarie anul acesta, vânzările de smartphone-uri la nivel mondial au ajuns la un miliard , iar odată cu răspândirea tehnologiei, a apărut o nouă formă de comerț: plățile mobile.
Plățile mobile cresc rapid în întreaga lume, cu modalități mai inovatoare de plată introduse în fiecare an. Unii analiști spun că modificările recente aduse tranzacțiilor financiare sunt deloc revoluționare, așa că cum poate afacerea dvs. să profite de creșterea comerțului mobil? Și ce noi metode de plată se află chiar dincolo de orizont?
Creșterea mobilului
Conform previziunilor de la Cercetarea Juniperului , numărul utilizatorilor de plăți mobile se va dubla aproape în următorii trei ani, până la 450 de milioane de consumatori de plăți mobile până în 2017. Gartner anticipează că totalul tranzacțiilor de plată mobilă este de așteptat să depășească 507 miliarde USD până la sfârșitul acestui an.
Deci, unde are loc dezvoltarea majoră? Astăzi, companiile dintr-o gamă largă de industrii – de la punctele de vânzare cu amănuntul la producătorii de telefoane mobile și de la servicii financiare până la companiile de social media – încearcă toate să valorifice această creștere explozivă.
Recent, Apple a introdus un „portofel mobil” pe noul său iPhone 6, permițând utilizatorilor să scaneze și să adauge detaliile cardului lor pe iPhone și să efectueze plăți folosind comunicarea în câmp apropiat (NFC). Această tehnologie va fi familiară multor oameni, deoarece este prezentă în majoritatea cardurilor bancare moderne, permițând utilizatorilor să facă achiziții atingând casele de plată contactless din supermarketuri, cafenele și stații de service din Marea Britanie.
Inovație rapidă
Companiile de rețele de socializare precum Facebook și Twitter lansează, de asemenea, noi opțiuni de plată axate pe mobil, lansând butoane „cumpără” care vor apărea în aplicațiile lor în lunile următoare.
Magazinele de vânzare cu amănuntul și online și magazinele de tip fast-food, cum ar fi Domino's Pizza, Tesco și Ocado, dezvoltă, de asemenea, diferite forme de plată mobilă, fie prin lansarea de cititoare de plată în magazine, fie permițând utilizatorilor să își plătească bunurile prin intermediul aplicațiilor mobile.
„Abilitatea de a accepta plăți contactless a permis utilizarea cardurilor contactless într-o varietate de locuri”, spune Eimear O'Connor, șeful Corporate Mobile Payments, Corporate Banking, Barclays. „Comercianții cu servicii rapide au fost pionierii timpurii – Starbucks, Pret-a-Manger, McDonald's, de exemplu – și pentru companiile cu servicii rapide se dovedește o dezvoltare neprețuită”.
Cum pot companiile să profite de creșterea plăților mobile?
Răspunsul scurt este că depinde de ceea ce face afacerea ta. Pentru comercianții cu amănuntul, accentul se poate pune pe introducerea sistemelor de plată fără contact, în timp ce magazinele online ar putea dori să ia în considerare cum să le faciliteze clienților să facă achiziții folosind telefoanele mobile. Acest lucru poate fi fie prin construirea unei aplicații, fie pur și simplu prin reproiectarea unui site web existent, astfel încât să funcționeze mai bine pe dispozitivele mobile. Multe companii ar putea dori, de asemenea, să profite de noile inovații pe măsură ce apar, cum ar fi Barclays Pingit și alte servicii similare, pentru a efectua și a primi plăți.
După cum explică O'Connor: „Evoluția Pingit permite consumatorilor să plătească pentru bunuri, produse și servicii în diferite medii”. De exemplu, funcția „cumpără-l” a aplicației permite consumatorilor să facă achiziții doar prin scanarea unui anunț sau a unui poster. „Din punct de vedere al afacerii, [Pingit] creează un nou canal de vânzări”, spune O'Connor. „Este nevoie de suporturi tipărite tradiționale și încorporează coduri QR, astfel încât clienții să poată cumpăra direct de pe afiș. Acest lucru nu exista înainte și de asta devin foarte entuziasmați clienții noștri.
Activarea plăților mobile poate ajuta, de asemenea, la îmbunătățirea vânzărilor și, potrivit unor experți, poate crește loialitatea clienților. Franciza Sandwich Subway a devenit una dintre primele companii care a introdus o versiune mobilă a programului său de loialitate în Marea Britanie, când a lansat aplicația Subcard în 2009. EIPC , compania care administrează Subcard, a declarat că clienții care accesează aplicația cheltuiesc cu 22 de peni mai mult pe vizită decât utilizatorii obișnuiți ai cardului de fidelitate și vizitează punctele de vânzare de 3,5 ori mai des.
Ce urmeaza?
Noile dispozitive portabile, cum ar fi Google Glass și noul Apple Watch, arată calea către modul în care sistemele de plată mobile vor continua să se dezvolte în viitor. Un dezvoltator terță parte pentru Google Glass a dezvoltat recent un sistem de „plată din cap” care permite utilizatorilor să facă achiziții cu o înclinare rapidă din cap, de exemplu.
Una dintre cele mai inovatoare evoluții din ultimii ani este un nou dispozitiv lansat de Barclays pentru a ajuta companiile din Marea Britanie să combată frauda de identitate. Cititorul biometric Barclays folosește tehnologia venelor degetelor și este o premieră a unei bănci din Marea Britanie. Scanând un deget, utilizatorii vor putea accesa conturi bancare online și vor putea autoriza plăți, fără a avea nevoie de PIN, parole sau alte mijloace de autentificare. Micul dispozitiv citește și verifică modelele unice ale venelor de pe degetul utilizatorului. Spre deosebire de amprentele digitale, modelele de vene sunt considerate a fi extrem de dificil de replicat. Banca anticipează că cititorul său biometric oferă un nou nivel de protecție pentru persoanele care continuă să dețină rezerve cu privire la securitatea sistemelor digitale de plată.
Introducerea acestei tehnologii de către Barclays oferă o privire asupra modului în care proprietarii de afaceri pot păstra plățile în siguranță în anii următori. Privind în perspectivă, toți ochii vor fi îndreptați spre Apple Pay, pentru a vedea cum gestionează compania de tehnologie din California plățile mobile.
Acum este timpul
Potrivit lui O'Connor, oportunitățile pentru companiile din Marea Britanie de a introduce noi forme de plată mobilă sunt în prezent enorme: „În Marea Britanie nu am avut niciodată atât de multă activitate în jurul plăților alternative”, spune ea. „La nivel global au existat o mulțime de inițiative, dar în Marea Britanie această inovație devine cu adevărat o realitate”.
Fie prin crearea unei aplicații pentru mobil, crearea unei scheme de loialitate pentru mobil sau prin introducerea caselor de plată fără contact, multe companii din Marea Britanie vor beneficia de pe urma îmbrățișării inovațiilor rapide actuale în plățile mobile. Comerțul mobil nu mai este tehnologia de mâine, este foarte mult tehnologia de astăzi.
