Vi se datorează despăgubiri pentru contul dvs. curent împachetat?
Este posibil să fi fost actualizat la conturi plătite fără știrea dvs. sau să nu puteți utiliza funcțiile
STAFF/AFP/Getty Images
Numărul de reclamații cu privire la conturile bancare „ambalate” – acestea sunt conturile curente pentru care plătiți o taxă lunară – este în creștere. Un uluitor de 1.000 de persoane pe săptămână depun o plângere la Financial Ombudsman Service (Fos), spunând că au vândut greșit un cont împachetat.
Aceasta înseamnă aproximativ 25.500 de reclamații ale clienților în prima jumătate a anului 2015, mai mult decât în întregul an precedent.
Dar aceste cifre nu înseamnă neapărat un scandal major de vânzare greșită. În timp ce mulți oameni au ajuns, în trecut, să aibă conturi curente plătite care nu le-au fost potrivite, acesta nu este singurul motiv pentru numărul masiv de plângeri.
Fos pune o parte din vina pe ușa firmelor de gestionare a daunelor. Aceste companii fac publicitate peste tot, spunându-ne tuturor că avem dreptul la despăgubiri pentru ceva ce am fost vândut greșit. Au făcut o mică avere din scandalul asigurărilor de protecție a plăților, iar acum își caută următorul dolar.
Drept urmare, ei încurajează oamenii să depună plângeri cu privire la conturile bancare împachetate. Ei ajută la depunerea oricăror documente și, în schimb, iau o reducere din orice compensație oferită. Faptul că doar 10 la sută dintre plângerile referitoare la conturile împachetate sunt acceptate arată influența acestor firme: ele încurajează cât mai mulți oameni să se plângă, de multe ori indiferent dacă persoana are vreun motiv sau nu.
Acest lucru nu înseamnă că oamenii nu ar trebui să se plângă - și dacă aveți nevoie, nu ar trebui să vă sacrificați o parte din despăgubiri unei terțe părți, care de multe ori va trimite doar un model de scrisoare.
Ai fost vândut greșit un cont împachetat?
Un cont bancar împachetat este unul în care plătiți o taxă lunară – de obicei între 10 și 25 GBP – în schimbul unei game de beneficii. De obicei, veți obține asigurare de călătorie, asigurare de telefon mobil și, adesea, un serviciu de depanare a mașinii.
În unele cazuri, aceste conturi pot avea valoare bună. De exemplu, contul FlexPlus al Nationwide costă 10 lire sterline pe lună, dar include acoperire pentru defecțiuni – care ar costa 80 de lire sterline pe an – și asigurare de călătorie la nivel mondial. Deci, atâta timp cât călătoriți în mod regulat, acest lucru vă va economisi bani.
Problemele tind să apară atunci când cineva a fost mutat pe un cont bancar împachetat fără știrea sa. Așa că plătesc pentru beneficii pe care s-ar putea să nu le folosească sau care s-ar putea să nu fie potrivite - și pe care, în orice caz, nu le-au cerut.
Alternativ, este posibil să fi aplicat pentru un cont împachetat fără să-ți dai seama că beneficiile nu erau potrivite pentru tine. De exemplu, asigurarea nu acoperă ceea ce aveți nevoie.
Cum să te plângi
Primul lucru de făcut este să verificați dacă aveți un cont bancar împachetat. Acest lucru este destul de simplu: verificați extrasul dvs. și vedeți dacă sunteți taxat pentru a avea cont.
Dacă ești, atunci îți amintești că ai aplicat pentru asta? Oricine nu o face ar trebui să verifice. Unele bănci au actualizat automat clienții și, dacă vi s-a întâmplat acest lucru, este o vânzare greșită și ar trebui să faceți mai întâi o plângere la banca dvs. Dacă nu sunteți mulțumit de rezultat, duceți-l direct la FOS.
Chiar dacă ați luat cu bună știință contul, ați putea încă să aveți motive pentru o reclamație de vânzare greșită. Aruncă o privire la toate beneficiile care vin cu contul. Ai nevoie de ele? Plătiți pentru defecțiunea mașinii atunci când nu aveți o mașină, sau asigurare de călătorie care are o limită de vârstă nepotrivită sau limită de călători care înseamnă că nu este bine pentru dvs.
Dacă credeți că ați plătit pentru beneficii pe care nu le puteți folosi, atunci ați putea fi vândut greșit produsul. Din nou, plângeți-vă mai întâi la bancă înainte de a o duce la Fos.
Dacă aveți de gând să faceți o plângere, faceți-o singur, nu folosiți o firmă de gestionare a daunelor. Depunerea unei plângeri este simplă, așa că nu este nevoie să plătiți pe altcineva pentru a vă ajuta.
Doar scrie-i băncii tale, subliniind care este problema ta și ce ai vrea să facă - o rambursare a taxelor pe care le-ai plătit plus compensarea este norma. Păstrați o copie a întregii corespondențe și, dacă este necesar, includeți-o într-o scrisoare care descrie situația către Fos.
